ご注文時にクレジットカードのエラーメッセージが出てしまい【完了画面】にならないケースが最近何度か報告されています。
その時にエラーコード「Not Continue 16」が出るようですので調べてみたところ、改善策がネットに多数報告されていましたので、紹介します。
Not Continue 16のエラーが出た場合の対処法
Not Continue 16のエラーは、WEBブラウーのFirefox(ファイヤーフォックス)を使うか、またはブラウザの設定に問題があるときに起こるようです。
もしブラウザでFirefoxを使っていた場合は下記の設定変更するか、Google Chromeなど他のブラウザをお試しください
Not Continue 16を解消する方法1
Firefoxのオプション>プライバシーとセキュリティ>履歴 にて
- Firefoxに【履歴を一切記憶させない】
- Firefoxに【記憶させる履歴を詳細設定する】、 【常にプライベートブラウジングモード】の両方にチェックを入れている
上記を設定している場合、「クレジットカード決済に必要な情報が送信されない状態」になっています。
よってFirefoxに【履歴を記憶させる】 設定を変更して、その後今一度ご注文のプロセスをお試しください。
Not Continue 16を解消する方法2
上記の設定変更を試しても同様のエラーが出る場合は、 【プライベートモード】である可能性があります。 通常モードに変更してご注文をお願いいたします。
確実にエラーにならないのはGooglechrome
インターネットに詳しくなかったり、設定のやり方が分からずご注文ができない場合は、他のブラウザを使用してください。
Googlechromeを使用すればほぼエラーにはならないようです(シークレットモードは不使用でお願いします)
おそらくインターネットに詳しくない方はFireFoxは使用していないとは思いますが(^^;)
またそれでもクレジットカード決済が完了しない場合は、下記のチェックをお願いいたします。
- その月の限度額を超えていないかどうか
限度額を超えてしまっている場合は決済ができませんので、来月まで待つか、またはカード会社に連絡して一時的な限度額の引き上げをお願いしてください。 - 【クレジットカードWEB上決済】を選択した場合は、VISA、Mastercard、Diners cardの3つのブランドしか使用できませんので、JCBやアメリカンエクスプレスを使用していないかどうかをご確認ください。
- JCBとアメックスをご利用になられる場合は、ペイパル決済で対応可能です。
翌営業日に、ペイパルよりご請求メールを送信しますので、WEB上でご決済をお願い致します。
決済用メールを送信することもできます
ブラウザーの設定など、インターネットに詳しくない方には、もしかしたら難しい問題かもしれません。
その場合は、メールで下記情報を送っていただければ「決済用メール」をこちらから送信して、本文中にあるリンクをクリックしてご決済いただく方法もございますので、お申し付けください。
【以下をメールで送ってください】
- クレジットカードの種類
VISA、JCB、アメックス等のカードブランド名を明記して、「決済用メールを送ってください」とメールください。 - お名前 注文プロセスで入力したお名前
- 注文日付 いつ頃注文したか(エラーになった日)
クレジットカード決済がエラーでも、ご注文いただいた内容は履歴で残っていますので、ご注文内容は把握できてます。改めてご注文いただかなくても大丈夫です。